Câu Hỏi Thường Gặp
tại kupet

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên t rang đăng nhập kupet. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã xác minh về cho bạn. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kupet qua email để được trợ giúp trực tiếp.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại kupet. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Để xác minh danh tính, bạn vào mục Hồ sơ cá nhân và tải lên ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Tài khoản đã xác minh được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn và ưu tiên xử lý giao dịch.

kupet hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Nạp nhanh qua QR Code: Quét mã và chuyển tiền tức thì

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 5 phút). Trong một số trường hợp cao điểm hoặc do hệ thống ngân hàng, thời gian có thể kéo dài đến 15–30 phút. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kupet kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Yêu cầu rút tiền tại kupet được xử lý trong vòng 1–3 giờ trong giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. kupet không thu phí rút tiền – toàn bộ số tiền bạn yêu cầu sẽ được chuyển đầy đủ về tài khoản của bạn. Lưu ý: tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với chủ tài khoản kupet.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý

Hãy kiểm tra thông báo chi tiết trong email hoặc liên hệ hỗ trợ kupet để được giải thích cụ thể.

Có. kupet dành tặng gói chào mừng hấp dẫn cho thành viên mới khi nạp tiền lần đầu. Ngoài ra còn có các ưu đãi hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình khách hàng thân thiết dành cho người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều được thông báo rõ ràng điều kiện áp dụng bằng tiếng Việt.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là rollover) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành điều kiện của khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số khuyến mãi đặc biệt có thể được kết hợp – chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

kupet cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, bóng chày, bóng rổ, tennis và hàng trăm môn thể thao quốc tế
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp
• Đá gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Nổ hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot hấp dẫn

kupet cam kết cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh hàng đầu thị trường. Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ được cập nhật theo thời gian thực dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp kèo quốc tế uy tín. Bạn có thể so sánh và đặt cược với mức kèo tốt nhất ngay trên nền tảng kupet mà không cần truy cập nhiều trang khác nhau.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng kupet được tối ưu hóa đầy đủ cho trình duyệt di động trên cả iOS và Android. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi đặt cược, xem kết quả trực tiếp và quản lý tài khoản ngay trên điện thoại của bạn.

Tuyệt đối có. kupet áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể đọc chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của kupet.

Vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực 2 lớp và làm theo hướng dẫn. kupet hỗ trợ xác thực qua SMS OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn sẽ cần nhập mã xác minh, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ kupet qua email để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động bất thường bạn phát hiện. Đội ngũ bảo mật kupet sẽ xem xét toàn bộ lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định và xử lý vấn đề trong thời gian sớm nhất.